說起微信小程序相信每個人都用過,它不占內存、隨開隨用,備受廣大用戶的喜愛。近兩年,小程序的功能越來越完善,尤其是小程序商城,它不僅改變了人們傳播經營模式,更突破了傳統商業模式在時間、空間上的限制,形成了一種更為方便、快捷、安全可靠的新零售模式,所以小程序商城成為中小企業現在和未來發展獲客的重要途徑之一。
可惜的是,很多中小型企業對小程序商城了解甚少,對商城運營管理很是迷茫。因此,中小型企業該如何通過電商抓住社交紅利,提高未來發展競爭力呢?微信小程序商城如何獲客?如何運營、如何實現利益最大化呢?
如何挑選小程序商城?
俗話說,“工欲善其事必先利其器”,要想更好開展電銷商城,必須要有一個好的小程序商城產品。小程序商城作為一款功能產品,需要設置產品陳列、產品介紹、加入購物車、購買、線上支付、發貨、在線客服、售后等多個環節,這就要求小程序必須有過硬的研發技術,滿足用戶及商家的需求。
隨時隨地分享商品至朋友圈、微信群等,讓商品價格不需要對用戶反復說明,從而減少和降低對用戶的反感。用戶點擊了微信商城小程序,就能清楚看到產品的多項信息,同時,小程序商城還可以為商家開發了一系列的引流和活動玩法,包括時下大熱的直播帶貨,以及用戶所青睞的滿減、拼團、打折等促銷形式。
擁有著能吸引人的優惠、及時的活動輪播、吸引人的產品信息、活動預告,同時還配備著三級分銷運營模式,用戶知道自己要買什么、為什么要買、能不能便宜的買,進而促進交易化。
如何提高客戶滿意度?
滿足客戶需求,是企業提高客戶留存率的關鍵,也是小程序商城成功的關鍵。首先,企業要做的就是為客戶合理推薦產品,小程序商城可追蹤用戶行為數據,并智能生成用戶畫像,讓銷售抓住客戶的心理需求,推薦合適的產品。而且銷售還可按照客戶記錄推薦產品,并根據客戶以往的購買歷史推薦產品,以實現個性化的購買體驗,更利于客戶進一步消費成交轉化。
其次,小程序商城還提供多種提高客戶滿意度的方法,比如免費送貨、延長售后服務時間、在線訂單跟蹤系統、短信貼心提示、多種付款方式、客服多人在線功能等等,極大增強了用戶體驗,提高了客戶滿意度。
最后,小程序商城還能幫助企業培養客戶忠誠度,以確保能最大限度為商城留住新老客戶。像愛能得所提供的推薦有獎、會員卡、秒殺、拼團等多種營銷促銷活動,不僅合理讓利給客戶鼓勵二次購買,還可以讓客戶自發地幫助商家進行宣傳,從而擴大企業商城的營銷宣傳力度。
市面上擁有小程序商城的產品有很多,但是像小程序商城這種可以賣貨,還可以多模式運營、實現多渠道獲客的產品并不多。選擇了小程序商城,可以讓商城的作用發揮更徹底,商家的盈利空間更大